Customer Relations Specialist - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar & Surrounding Areas)
Bergabunglah dengan tim dinamis di Bali sebagai Customer Relations Specialist dan bermain peran penting dalam memberikan layanan luar biasa kepada klien berharga kami. Berbasis di wilayah yang hidup di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, Anda akan menjadi wajah dari layanan pelanggan kami. Di Private Advertiser, kami mengutamakan hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri pariwisata, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola komunikasi dan layanan pelanggan, termasuk HubSpot, Salesforce, dan Google Workspace. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan tepat, serta memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui email, telepon, dan media sosial.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti HubSpot, Salesforce, dan Google Workspace untuk mengelola komunikasi dan layanan pelanggan.
- Membuat dan mengirimkan laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan strategi layanan pelanggan yang baru.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri pariwisata.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pemahaman yang kuat tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan tepat dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dan tantangan baru.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti HubSpot, Salesforce, dan Google Workspace adalah nilai tambah.
- Sarjana atau diploma dalam bidang yang relevan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang